Über unser Unternehmen – FAQ
Was ist die Geschichte unseres Unternehmens?
Unser Unternehmen wurde mit der Vision gegründet, die industrielle Fertigung durch fortschrittliche Lasertechnologie zu revolutionieren. Im Laufe der Jahre haben wir uns von einem kleinen Startup zu einem weltweit führenden Anbieter von Faserlaserschneidlösungen entwickelt. Unser Weg ist geprägt von kontinuierlicher Innovation, angetrieben von der Leidenschaft für Exzellenz und dem Engagement, unseren Kunden die bestmöglichen Maschinen und den bestmöglichen Support zu bieten.
Was treibt die Innovation unseres Unternehmens an?
Die Innovation in unserem Unternehmen wird durch eine Kombination aus Spitzenforschung, Kundenfeedback und einem zukunftsorientierten Technologieansatz vorangetrieben. Wir verfügen über eine eigene Forschungs- und Entwicklungsabteilung, die unermüdlich daran arbeitet, unsere bestehenden Produkte zu verbessern und neue Lösungen zu entwickeln, die den sich ändernden Anforderungen der Fertigungsindustrie gerecht werden.
Wie sorgen wir für Nachhaltigkeit in unserem Betrieb?
Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit. Wir implementieren umweltfreundliche Praktiken in unseren Herstellungsprozessen, minimieren Abfall und verwenden nach Möglichkeit wiederverwertbare Materialien. Unsere Maschinen sind energieeffizient konzipiert und reduzieren den CO2-Fußabdruck unserer Kunden. Darüber hinaus engagieren wir uns in verschiedenen Initiativen, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt auszugleichen und einen positiven Beitrag für unsere Gemeinschaft zu leisten.
Was sind unsere Grundwerte?
Unsere Grundwerte sind Qualität, Integrität und Innovation. Wir glauben daran, Produkte zu schaffen, die die Erwartungen übertreffen, Geschäfte mit unerschütterlicher Ethik zu führen und kontinuierlich an die Grenzen zu gehen, um bahnbrechende Lösungen auf den Markt zu bringen. Diese Werte sind der Grundstein unserer Unternehmenskultur und spiegeln sich in jedem Aspekt unserer Geschäftstätigkeit wider.
Welche Schulungen bieten wir für Neukunden an?
Wir bieten Neukunden umfassende Schulungsprogramme an, um sicherzustellen, dass sie unsere Maschinen sicher und effizient bedienen können. Die Schulungen werden von erfahrenen Technikern durchgeführt und können auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten werden. Diese Sitzungen können je nach Wunsch in unserer Einrichtung oder bei Ihnen vor Ort stattfinden.
Können Kunden ihre Maschinen individuell anpassen?
Maßarbeit gehört auf jeden Fall zu unserem Service. Wir verstehen, dass jeder Herstellungsprozess einzigartig ist, und unser Team ist in der Lage, Maschinen an die spezifischen Anforderungen Ihres Betriebs anzupassen. Von der Anpassung der Laserleistung bis hin zum Nachrüsten zusätzlicher Module arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um eine Maschine zu entwickeln, die genau Ihren Anforderungen entspricht.
Über unsere Produkte – FAQ
Wie installiere und richte ich meine Laserschneidmaschine ein?
Installation und Einrichtung sind unkompliziert. Bei der Lieferung unterstützen unsere Techniker bei der Installation und stellen sicher, dass alles korrekt kalibriert ist. Wir stellen Ihnen ein umfassendes Benutzerhandbuch mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verfügung und bieten eine erste Schulung an, um Ihr Team mit der Bedienung der Maschine vertraut zu machen. Bei komplexen Installationen empfehlen wir die Nutzung unserer professionellen Installationsdienste, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Sind Ihre Laserschneider mit Zubehör von Drittanbietern kompatibel?
Ja, unsere Maschinen sind auf Flexibilität ausgelegt und können mit einer Vielzahl von Zubehörteilen von Drittanbietern betrieben werden. Wir stellen eine Liste kompatibler Modelle und Marken zur Verfügung und unser Kundendienstteam kann Ihnen bei allen spezifischen Kompatibilitätsfragen behilflich sein, um eine nahtlose Integration in Ihre vorhandenen Systeme sicherzustellen.
Welche regelmäßige Wartung benötigen Ihre Maschinen?
Um die höchste Leistung Ihres Laserschneiders aufrechtzuerhalten, ist eine regelmäßige Wartung unerlässlich. Wir empfehlen tägliche, wöchentliche und monatliche Checklisten, die die Reinigung optischer Komponenten, die Überprüfung der Laserquelle und die Inspektion der mechanischen Teile umfassen. Unser Benutzerhandbuch enthält einen detaillierten Wartungsplan und wir bieten Wartungskits mit allen erforderlichen Werkzeugen und Verbrauchsmaterialien an.
Was deckt die Garantie ab und wie sind die Rückgabebedingungen?
Für unsere Produkte gilt eine umfassende Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Die Garantiezeit beträgt in der Regel zwei Jahre ab Kaufdatum, kann jedoch je nach Standort und spezifischem Produktmodell variieren. Für Rücksendungen akzeptieren wir Produkte innerhalb einer bestimmten Frist, sofern sie sich im Originalzustand befinden. Weitere Informationen finden Sie in unserem detaillierten Garantie- und Rückgaberichtliniendokument.
Wie erhalte ich Updates oder Upgrades für meine Maschine?
Wir verbessern unsere Soft- und Hardware kontinuierlich, um mit dem technologischen Fortschritt Schritt zu halten. Software-Updates werden regelmäßig bereitgestellt und können von unserem Kundenportal heruntergeladen werden. Für Hardware-Upgrades, wie verbesserte Laserquellen oder zusätzliche Module, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um die für Ihr spezifisches Modell verfügbaren Optionen zu besprechen.